ऑपरेशनल एक्सलन्स फ्रेमवर्कद्वारे अधोरेखित केलेले एक समग्र आफ्टरमार्केट धोरण, B2B औद्योगिक उत्पादकांना MRO (देखभाल, दुरुस्ती आणि ऑपरेशन्स) आणि सेवा ऑफरमधून नफा संभाव्यता अनलॉक करण्यास सक्षम करते.
अंतिम ग्राहक, एंटरप्राइझ क्लायंट किंवा सार्वजनिक क्षेत्रातील संस्थांना सेवा देत असले तरीही, आफ्टरमार्केट सेवा महत्त्वपूर्ण आहेत. बऱ्याच OEM साठी, लेगसी स्पेअर पार्ट्सची विक्री प्राथमिक नफा चालक म्हणून विकसित झाली आहे: या क्षेत्रातील मार्जिन नवीन उपकरणांच्या विक्रीपेक्षा 4x जास्त असू शकते. हा कल उद्योग नेत्यांमध्ये उच्चारला जातो; सेवा-केंद्रित धोरणांकडे दुर्लक्ष करणाऱ्या समवयस्कांच्या तुलनेत दुप्पट ROI वितरीत करणाऱ्या कंपन्यांनी गेल्या 15 वर्षांमध्ये शेअरहोल्डर मूल्य निर्मितीमध्ये लक्षणीय वाढ केली आहे (प्रदर्शन पहा).
स्थूल आर्थिक अस्थिरतेच्या दरम्यान बाजारानंतरच्या महसूल प्रवाहाचे धोरणात्मक महत्त्व अधिकाधिक वेगळे होत आहे. महागाईचा दबाव आणि वाढत्या व्याजदरामुळे अनेक कंपन्यांना नवीन उत्पादन लाइन्सवर CAPEX ला विलंब होत आहे, स्थापित बेस मॅनेजमेंटमध्ये गुंतवणूक-जसे की भविष्यसूचक देखभाल आणि रेट्रोफिटिंग अपग्रेड- ग्रीनफिल्ड प्रकल्पांसाठी कमी किमतीचा, उच्च-परताव्याचा पर्याय ऑफर करतो.
त्याच बरोबर, ओव्हर-द-एअर (OTA) अद्यतने आणि सर्व उद्योगांमध्ये डिजिटल ट्विन तंत्रज्ञानाचा व्यापक अवलंब केल्याने उत्पादनात ऑपरेशनल डाउनटाइम कमी करताना, आफ्टरमार्केट सेवांसाठी आवश्यक असलेल्या CAPEX मध्ये लक्षणीय घट झाली आहे. परिणामी, कॉस्ट ऑप्टिमायझेशनच्या दबावाचा सामना करणाऱ्या कंपन्या नवीन उपकरणे संपादन (CAPEX) वरून आफ्टरमार्केट सोल्यूशन्स (OPEX) कडे खर्च हलवत आहेत, ज्यामुळे त्यांच्या एकूण आवर्ती कमाई मॉडेलमध्ये सेवा-नेतृत्व वाढीची भूमिका उंचावली आहे.
त्याचे व्यावसायिक मूल्य असूनही, आफ्टरमार्केट संभाव्यता मुख्यत्वे कमी-कमाई केली जाते. एक मजबूत ग्राहक यश व्यवस्थापन (CSM) फ्रेमवर्कची अंमलबजावणी करणे- प्रारंभिक व्यवहाराच्या पलीकडे सतत, उच्च-मूल्य-विक्री पोस्ट-सपोर्ट वितरित करणे-हे मूल्य अनलॉक करू शकते.
या अहवालाच्या भाग 1 मध्ये, आम्ही संकल्पनेपासून रोख रकमेपर्यंत, आफ्टरमार्केट ग्राहक प्रवास ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी पाच-स्टेज फ्रेमवर्क सादर करतो:
R&D व्यावसायीकरण टप्पा:गो-टू-मार्केट रणनीती अंमलबजावणीद्वारे उत्पादन विकासाचा विस्तार करते.
लीड-टू-ऑर्डर स्टेज:व्यवसाय विकासापासून ऑर्डर पुष्टीकरणापर्यंत विक्री पाइपलाइन व्यवस्थापन समाविष्ट करते.
ऑर्डर-टू-फिलमेंट स्टेज:पुरवठा साखळी ऑप्टिमायझेशन, खरेदी आणि लॉजिस्टिक वितरण समाविष्ट करते.
रोख संकलनाचा टप्पा:महसूल चक्र व्यवस्थापन आणि स्वयंचलित खाती प्राप्त करण्यायोग्य प्रक्रियांद्वारे सायकल पूर्ण करते.
डिजिटल सक्षम करणारे:तांत्रिक आणि संस्थात्मक क्षमता अंत-टू-एंड यश सुनिश्चित करतात.
प्रत्येक टप्प्यासाठी, आम्ही प्रमुख घटकांचे विश्लेषण करतो ज्यामध्ये OEM ने AI-चालित निदान आणि भविष्यसूचक विश्लेषणे यांसारख्या उदयोन्मुख ट्रेंडचा विचार केला पाहिजे आणि त्यावर चर्चा केली पाहिजे. पद्धतीच्या तपशीलांसाठी, साइडबार पहा, "संशोधनाबद्दल."
याउलट, स्पष्ट आफ्टरमार्केट रोडमॅप नसलेल्या कंपन्या बऱ्याचदा लक्षणीय प्रारंभिक गुंतवणुकीवर लक्ष्य ROI साध्य करण्यासाठी संघर्ष करतात. उच्च परतावा सुरक्षित करण्यासाठी, अग्रगण्य OEMs ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी, अपसेल/क्रॉस-सेल संधी सक्षम करण्यासाठी आणि उत्पादनाची कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी आफ्टरमार्केट ऑफरिंगचा लाभ घेतात- वाढीव ऑपरेशनल कार्यक्षमता आणि कमी ऊर्जा वापर यासारखे मूर्त फायदे प्रदान करतात. भाग 2 मध्ये, आम्ही हे परिणाम साध्य करण्यासाठी कार्यकारी अधिकारी स्वीकारत असलेल्या धोरणात्मक प्राधान्यक्रमांचे विहंगावलोकन करतो.
VDI उत्पादने खरेदी करण्यासाठी आपले स्वागत आहे. VDI ट्रान्समिशन माउंट 5N0199555 हा खर्च-प्रभावीपणासाठी तुमचा सर्वोत्तम पर्याय आहे.
